"三月初三，天气清新，许多美女在长安水边散步."春季三月一直是Xi的旅游旺季。然而，来自华商报的记者发现，疫情阴霾下，市民和游客虽然有一定的出行意愿，但仍有不同程度的担忧。目前，景区和旅行社的经营压力仍然很大。在疫情的特殊背景下，供需和旅游各方面都存在一些困难和挑战。在需要科学防控、促进运营的情况下，Xi的文化旅游产业如何“破局”？
全省文化旅游活动全部停止，著名景区损失1.49亿。
3月15日，华商报记者专程来到Xi安的几个公园。在曲江青年公园，记者看到，入园时需要扫码测量体温。进去后，他看到里面有很多游客。雁鸣湖公园附近也有很多游客在赏花拍照。
显然，最近人们出去玩的冲动已经慢慢释放了。然而，这场突如其来的疫情不仅影响了春节以来市民的休闲生活，也给文化和旅游企业造成了重大损失。
1月24日，Xi安发布通知，春节期间暂停各类文化艺术活动，Xi安多家博物馆、景区开始关闭公园。1月26日，Xi市文化旅游局发布《暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，旅行社、在线旅游企业暂停团队游产品运营。
今年春节，旅游业非常冷清。相比之下，2019年农历新年期间，Xi安接待游客1652.39万人次，同比增长30.16%，实现旅游收入144.78亿元，同比增长40.35%。今年的数据预计会很糟糕。
“景区的关闭和活动的取消对我们影响很大。春节前期投入了大量的资金和人力，突然被叫停，造成了损失。景区日常维护和人工成本支出也很大。”Xi某景区负责人说。
据华清宫景区发布的不完全统计，陕西华清宫文化旅游有限公司因景区关闭、取消游客认购，预计今年将减少收入3.2亿元，造成亏损1.49亿元。
最近，一些景点逐渐重新开放。按照政府的要求，疫情期间景区游客数量不能超过最大承载量的30%，因此大部分景区采用线上预约的方式限制客流。“我想去景区玩，但是每个预约平台都显示预约满了。”李女士说。
华商报记者登录了几个景区的预约平台，发现每个平台的预约方式都不一样。大唐芙蓉园、Xi城墙景区、大明宫国家遗址公园均可在7天内预订门票。3月16日下午，《华商报》记者尝试预约门票，发现大唐芙蓉园、Xi安城墙景区门票7天内已全部预约，大明宫国家遗址公园20天后即可预约入园名额。
来自华商报的记者了解到，从19日起，大唐芙蓉园、Xi安城墙景区的入园人数动态调整为每天1万人，可能会缓解游客预约难的问题。
各种政策“救市”。有些景点的门票是免费的。业内承认压力很大。
面对文化旅游产业的困境，政府相关部门出台了相关配套政策。
2月下旬，陕西省户外开放景区和户外公园开始逐步开放。陕西省文化和旅游厅发布《陕西省室外开放式A级旅游景区有序恢复开放工作指南》，对开放人数和杀人工作作出明确要求。
3月初，《西安市推动文化旅游产业快速发展工作方案》出台，出台22项配套政策，为文化旅游项目投资提供政策资金奖励和补充，为文化旅游提供资金奖励
王刚(化名)在Xi安某景区市场部工作了十几年。他说，疫情发生后，所有景区都关闭了，只留下少数关键人员值班，其他人都在网上工作。“冬天是我们景区的淡季，但春节会是淡季里的一个小旺季，所以大量的材料都是年前制作的。公园关闭后，这些材料只能作废，不能再使用。闭馆期间，为防止游客‘遗忘’我们，景区开展了云宣传、相关知识科普、历史介绍、直播等活动，让游客了解景区动态。”王刚说。
“对于近期的免门票政策，如果景区的二次消费非常成熟且项目丰富，即使是免门票也能通过二次消费带来少量收入。但对于一些具有季节性特点、仅依靠门票收入的景区来说，免费门票会增加景区的经营压力，但也会迫使景区改进和创新经营方式，尽快摆脱门票经济。”王刚说。
记者从华商报了解到，在目前政府出台的政策中，文化旅游企业需要对相关项目和产品进行升级或创新后才能申请。3A级以上的非国有景区，原票价补贴30%，而国有景区还没有门票补贴政策。
“目前，景区处于两难境地。虽然是免费开放，但一些对外宣传是不可或缺的，要做好暑期市场的准备，压力很大。”王刚说。
旅行社面临挑战：“租金、工资和员工流动”是三大问题。
华商报记者采访发现，疫情对景区影响很大，不少旅行社也报了重损失。
据一位从业人员介绍，自1月26日政府通知旅行社停业以来，旅行社面临着巨大的压力。“这个春节假期不仅会赚钱，各种投诉、退货等问题也围绕着我们，让大家身心俱疲。”
李涛(化名)深耕旅行社业务20余年，目前经营一家民营旅行社。在接受《中国商报》记者采访时，他表示，春节是每年旅游的旺季，尤其是出境游业务。今年春节期间，他公司的产品销量接近2000万，但随着疫情的爆发，他不仅没有赚到钱，还不得不处理大量的退单和一些纠纷。
“疫情不仅造成春节团队利润直接损失，企业还要承担包括工资、房租等各种费用，造成了很大的资金压力。最重要的是机票、酒店、签证费等。说明旅行社已经消费了，供应商不给旅行社退款，旅行社又不能给游客退款，导致此类纠纷和投诉增加，真的很难。”李涛说。
旅行社是资金密集型和人员密集型企业。现金流很快，业务停止，现金流马上紧张。一些中小型旅行社面临资金链断裂的风险，这使得企业的生存非常困难。“同时，由于业务短期内无法恢复，如何降低员工流失率成为一个艰巨的问题。”李涛说。
行业专家。
政府支持企业。
提升产品质量，增强游客信任。
我害怕去，担心和怀疑.《中国商报》记者走访发现，市民仍对疫情感到担忧，近期仍不愿出行。那么，如何促进行业发展，激发大众消费热情，激活市场呢？
“目前，有些人确实对出国旅行有担忧或担忧。”Xi安财经评论员王建宏这样分析华商报记者。与其他行业不同，旅游行业涉及的环节和场景很多，比如吃、住、行、购、娱。很特别，很多效果必须通过现场体验才能达到。然而，疫情减少了人口流动性，甚至留在了家里。
“文化之旅能持续多久
陕西文化旅游专家朱琳分析，应该认识到旅游消费方式可能会发生变化，文化旅游项目的运营方式也会发生变化。从供给的角度来看，除了发展唐文化，Xi安还有周、秦文化。其实场景很多，可以通过网络和网络讲讲Xi安各种文化旅游景点的故事。
3月15日，陕西省文化和旅游厅发布《关于恢复旅行社企业部分经营活动的通知》号文，要求各旅行社、网上旅游企业暂时不得从事跨省、出入境团队旅游业务和“机票酒店”旅游业务。但是，从现在开始，这个范围之外的旅游经营活动可以恢复。目前，周边游业务在省内可以恢复运营。
有文旅观察人士表示，一些景区通过免费门票吸引了游客，取得了不错的效果。但是，对于旅行社来说，在疫情结束前收客压力很大。目前，省内的周边游已经恢复，但如何吸引游客也是政府和企业需要共同努力的事情。政府相关部门可以设计一些特色旅游线路，在官方平台上发布企业的优质产品，及时发布口碑高、服务好的旅行社品牌，增加企业的品牌影响力和游客的信任度。
“政府对我们的企业给予了旅游服务质量部分保证的临时退款，这对暂缓企业的压力有一定的积极作用。从长远来看，旅行社依靠这一时间培育内部实力，升级产品和服务，将线上线下业务有效结合；短期内，我还是希望政府能够考虑民营旅行社的压力，通过房租补贴、员工生活补贴、企业流动资金专项贷款等补贴，帮助民营旅行社企业渡过难关。”李涛说：“旅游业有很强的韧性。只要疫情结束，三个月就能复活。我对疫情后的旅游市场非常乐观。”
也许，旅游业从来没有期待过恢复正常。华商报记者田雷黄涛
益阳