2016年3月，乔家大院因变更为民营资本控股而受到质疑。时隔三年多，关于改制风波的质疑仍未平息，但乔家大院被取消旅游景区质量等级，5A景区“金字招牌”被摘掉。
7月31日，文化和旅游部通过官网发布公告称，文化和旅游部对评审检查中发现的7家严重不合格或存在严重问题的5A级旅游景区进行了处理，其中山西省晋中市乔家大院景区被给予取消旅游景区质量等级待遇。
8月1日，本报记者从山西省祁县文化和旅游局获悉，祁县县委、县政府成立了乔家大院取消质量等级综合整治领导小组。祁县县委宣传部告诉本报，整治行动已经启动，今后整治工作的新进展将及时公布。
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7月31日，祁县文化和旅游局也就乔家大院取消质量等级一事发出书面回复，称：
这一事件的发生，对全市乃至全省的旅游环境造成了极其不利的影响。面对文化和旅游部的决定，祁县县委、县政府高度重视，谦恭地接受，并全部认领。他们连夜召开专题会议研究部署。对照国家5A级景区质量等级评定相关标准，他们成立了综合整治领导小组，立即从提升景区环境、整治沿线秩序、排查安全隐患、提升服务能力四个方面开展整治行动。同时，调查和问责程序同步启动，责任人严肃问责。
对此，祁县将从零开始，集中力量进行为期一个月的全面整改升级，确保景区以更严的标准、更好的服务取得显著成效，争取用最短的时间让乔家大院景区再次达到5A评价标准，为来自世界各地的游客提供更安全、更舒适、更便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。
对于乔家大院被景区“金字招牌”拆除5年的原因，祁县有人透露，整改涉及的主要问题是乔家大院过于商业化。
“商业味”到底是什么意思？祁县没有透露更多内容。
“院子扩大了很多，变得不伦不类。我不想逛街，我想出去，找不到出口，到处都是卖东西的摊位，像迷宫一样。如果有人喜欢随意花135元购物。”
然而，记者在各种评论网站上看到，许多游客对景区过度商业化有不满的评论。一位游客留言说：
另一位游客说，为了更好地了解乔家大院，他特地请了一位讲解员上门，收费120元。结果解说员赶紧解释了几个部分，很多房间没有展示，但他不想带他们去后面的商业街卖货。“我没有仔细看前面严肃的地方，而是一个个仔细看后面的店铺。”
其实，“商业味”不可避免地与此前乔家大院的改制有关。2016年的改制一度遭到舆论质疑：乔家大院被卖给民营企业。
公开资料显示，乔家大院建于1755年，2006年以同名影视剧播出而闻名。1986年，乔家大院作为景区对外开放。景区格局为“四馆一园”，由德兴堂、宁寿堂、宝源堂和中殿园林组成，其中德兴堂、宁寿堂、宝源堂和园林于2010年恢复。
第一轮重组始于12年前，但搁浅了。
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然而，这一事件遭到乔家大院员工和当地村民的强烈反对，认为其涉嫌“贱卖国有资产”。
2008年1月，国家文物局、山西省文物局等文保部门以乔家大院经营权作价入股、乔家大院作为企业资产移交公司经营为由，停止上述交易，不符合《中华人民共和国文物保护法》等相关规定。
2008年6月，祁县国有资产管理委员会公告，同意设立山西乔家大院旅游有限公司(以下简称“乔家大院公司”)，发起人为傅生泛亚，认购乔旅股份2800万股，持股70%。另外两家发起人分别是祁县国有资产经营有限公司和祁县乔家堡旅游景区开发有限公司(以下简称“乔家堡旅游”)。
2009年4月，上海傅生投资转让了大部分认购股份(包括已到位资金部分和未到位资金部分)，仅剩下总股本的2.5%。祁县国资委、乔家堡旅游出资认购转让股份。
此时，山西乔家大院旅游发展有限公司股权结构变更为祁县国资委持股77.5%，乔家堡旅游持股20%。
乔家大院公司的股权结构由国家控制。
质疑“煤老板”27岁的儿子“买”了乔家大院。
然而，乔家大院的改制还没有结束。八年后，重组再次重启。
2015年12月10日，祁县政府与山西省史静恒华旅游开发公司(以下简称西京恒华)、晋中市金惠农商贸有限公司签订协议，共同开发乔家大院景区。
值得注意的是，2014年11月，也就是重组重启的前一年，乔家大院被评为国家级旅游景区。
2016年3月，祁县国有资产监督管理委员会决定将山西齐欣旅游有限公司持有的乔家大院公司45%的国有股权进行转让，在晋中产权交易中心，史静恒华以5220万元获得45%的股权，乔家大院公司控股股东由山西齐欣旅游变更为史静恒华。这时，国有股的比例已经下降到32.5%。
京恒华成立于2015年10月，是一家唐凯自然人独资企业，注册资本1.2亿元。
2016年8月，引入外部投资者，将巧家大院公司注册资本由4000万元增加至1亿元。其中，史静恒华增资1400万元，北京水木华光文化传媒有限公司增资2300万元，北京新兴亿达文化传媒有限公司增资1200万元，北京星瑞天成文化传媒有限公司增资1100万元。
增资完成后，史静恒华持股32%，成为乔家大院公司第一大股东。水木华光持股23%，新兴亿达持股12%，星瑞天成持股11%。原第一大股东祁县国资仅通过山西齐欣旅游有限公司持有13%，仅排名第三大股东。
也就是说，乔家大院公司已经完全从国有控股公司变成了国有参股公司。
“乔家大院卖了？”一段时间以来，这样的质疑频频出现在各大媒体上。
作为乔家大院公司的实际控制人，唐凯也受到了批评。唐凯出生于1989年初。当他成为乔家大院的实际控制人时，年仅27岁。
公开资料显示，唐凯2013年毕业于中国人民武装警察部队工程大学，2013年6月至2014年12月在武警部队担任排长。离开武警部队后，唐凯失业半年。此后陆续成立7家企业，累计投资约1.4亿元。2016年3月，获得巧家大院公司45%的股权。
随后，唐凯背后更大的财富是
质疑之声一度给山西省祁县带来巨大压力。据《中国新闻周刊》报道，祁县县委书记曾这样评价乔家大院的改制，“光靠国有资本的力量远远不够。没有资本，没有发展能力，没有管理团队。我们必须引进外部资本。”报道称，吴文生曾感慨乔家大院体制改革晚了10年。
重组尘埃落定后，乔家大院变成了一家民营企业控股公司。自乔家大院公司成立以来，乔家大院公司所在的乔家堡村与村民、文物保护部门、政府、资金方不断发生摩擦，已成为众所周知的事情。
2017年9月，点名《山西晋中推进旅游改革 乔家大院逆转亏损经营》肯定了乔家大院的改制。据悉，改制后，民营资本承担了景区所有的运营、营销、广告费用，每年减少县财政财政支出2200多万元。截至目前，累计投入景区改造和项目建设资金约10亿元，促进了景区快速发展，一举改变了景区亏损经营、发展潜力薄弱的局面。这种典型的示范作用直接影响了灵石王家大院、西阳子寿寺、石马寺等景区的改革模式。
也是在2017年9月，乔家大院公司在新三板挂牌上市。
但仅仅半年后，2018年2月26日，乔家大院宣布，为适应公司战略发展规划的调整需要，拟申请终止在新三板上市。
2018年1月24日，乔家大院公司公告，《关于提议解除〈“乔家大院”商标使用协议〉的议案》已由公司董事会审议通过。该提案显示，乔家大院公司未能取得乔家大院的商标使用权。
乔家达源公司在公告中表示，祁县人民政府和齐欣旅游有限公司未能督促商标所有人祁县乔家达源旅游资源开发有限公司按照协议约定完成相应的商标授权和备案，已超过一年。乔家大院公司认为继续履行合同存在严重困难和障碍，立即请求祁县人民政府返还商标使用权本息共计3300万元。
门票涨得太快了：票价是同类码的好几倍。
但经营公司因未取得商标使用权被从新三板摘牌。曾有一段时间，乔家大院的门票问题也引起了很大的争议，争议的源头涉及到改制。
2017年2月18日，山西巧家大院旅游有限公司发布《关于山西乔家大院文化园区不再实行“519”“927”旅游日免门票优惠的公告》号文，告知游客和旅行社，巧家大院文化园于上述日期取消免票优惠的原因是公司于2016年3月17日完成部分国有股公开转让和企业改制，国有控股企业转型为民营控股企业。
在2018年全国国有景区普遍降价的背景下，山西省决定对国有及国有控股景区降价15%。在此基础上，进一步降低了太行大峡谷、五台山、云冈石窟、平遥古城、壶口瀑布等部分国有重点景区的门票价格。
但由于乔家大院已改为民营企业，在全国著名景点门票普遍下滑的大潮中，门票却在逐年增加，这一点仍受到质疑。根据各个旅游平台的信息，乔家大院的成人票价高达135元。
此外，游客在一些旅游平台上对乔家大院的评论显示，除了门票价格高之外，过度无序的商业开发和景区管理混乱也经常受到游客的批评。
有游客留言：“景区周边比较高，内部服务一般，关键价格还贵。可以说这是山西之旅最差的景点。同一类型