8月8日起，东航将对部分广州、深圳始发航班实施“代客选座、一键式飞行”服务，旨在提升旅客智能飞行体验，推进无纸化飞行服务，推动绿色出行。
从本月8日开始，此项服务将在东航、上航实际承运的广州至杭州、广州至上海虹桥、深圳至榆林、深圳至无锡、深圳至成都五条航线上试运行。然后会逐步推广到所有国内直航。
通过官方网站、东航APP或东航手机网站等官方线上渠道购票的旅客，将被提醒自己的线上选座，可通过官方线上渠道预选座位。席位预选结束后，东航将在航班允许办理值机时自动为旅客办理网上值机手续。自动值机结束后，电子登机牌会通过短信推送至为乘客预留的购票手机号和会员系统预留的手机号。旅客无需打印纸质登机牌，即可凭电子登机牌通过安检。
此外，在航班起飞前3小时内和通过安检前，旅客仍可通过东航官网和APP渠道变更座位或取消办理登机手续。如乘客在预定起飞前3小时未主动选择座位或完成值机，东航将自动为乘客选择座位并办理网上值机手续。东航广东分公司地勤部工作人员表示：“如果没有自主选座，如果订座码一致，有相邻座位，系统会安排在相邻位置。”
值得注意的是，系统锁定的座位，如头等舱、商务舱、紧急出口等座位，系统不会自动分配。部分申请特殊服务的旅客、带婴儿的旅客、选择紧急出口座位的旅客暂时不能自动办理登机手续，但可以预选座位，到机场人工柜台办理登机手续。(郭军、林培文、肖佳宁)
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