据调查数据显示，疫情过后，85%的受访者今年会继续旅行计划。
旅游业如何按下“重启”键？
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受新冠肺炎疫情影响，春节期间，国内旅游几乎完全停滞。随着国家和各地出台文化旅游企业复工复产的方案和帮扶措施，部分景区陆续重新开放，这意味着旅游业将重启复苏之路。然而，面对危机，旅游业的转型才刚刚开始。
一场突如其来的疫情让本该火爆的春节旅游市场按下了“暂停键”。中国旅游研究院日前在线发布《中国旅游经济蓝皮书No.12》，指出“受疫情影响，高度市场化的旅游业是营收降幅最大的行业之一。”
随着国家对各省文化旅游企业复工复产方案和帮扶措施的出台，部分户外景区陆续重新开放，意味着旅游业开始重启复苏之路。中国旅游研究院院长代斌表示，旅游业的信心正在慢慢解冻，但它将面临新的挑战和变化。
“冻结”的市场。
“元旦前后，我们针对寒假和春节黄金周做了一波特别的推广营销。”重庆万盛奥陶纪景区市场部负责人赵春伟感叹，由于疫情原因，整个景区关闭。往常热闹的春节，今年变成了休闲。
南川金佛山景区营销人员马德俊和赵春伟有着同样的感受。他直言，今年春节是他从业十几年后最长的假期。
景区关闭，活动取消，酒店关闭，旅行社和在线旅游企业停止接受顾客.疫情之下，国内旅游完全停摆，市场被迫冻结。
至于疫情对国内旅游的影响，中国旅游研究院做了测算。预计2020年一季度及全年国内游客人数将分别减少56%和15.5%，同比减少9.32亿。国内旅游收入分别下降69%和20.6%，全年收入减少1.18万亿元。
“我的心慌了，不知所措。”导游陈俊的话也表达了旅游行业人士的心声。陈俊很早就带着旅游团去重庆了。1月的前十天，手里的团单已经放在了正月初五。本来想在春节期间增加收入，没想到突如其来的疫情打乱了整体计划。
"导游一定受到了严重影响。"赵春伟说，大部分导游没有底薪，收入主要靠旅游服务费。一旦旅游市场停止，许多人被没收。
凤凰文旅智库专家周认为，传统名景区关闭后日常运营维护费用较低，影响不太大。更糟糕的是B端渠道、代理商和线下旅行社。
据统计，2019年春节假期，全国旅游总人数4.15亿人次，旅游收入5139亿元。原本预计今年春节假期全国游客总量和收入将再创新高，无法实现。
自助和互助
面对突如其来的冰冻期，“怎么办”成为旅游人心中最重要的命题。
采访中，记者了解到，为了生存，旅游行业通过自救互救，采取了一些“止血造血”的措施。
手指一轻，就可以走进博物馆，在线名人中参观景点，听金牌解说。这是重庆市文化旅游委近日在微信微信官方账号上推出的在线旅游服务“游重庆”。记者亲身体验，点击“抗击疫情”栏目中的“线上博物馆”，前往重庆的中国三峡博物馆、重庆自然历史博物馆、重庆三峡移民纪念馆哈
“通过VR、高清视频、图文资料等形式充分展示其旅游形象和资源优势，一方面可以为疫情期间长期居家的人们提供丰富的文化旅游内容，另一方面也可以帮助旅游目的地为疫情后旅游业的恢复和发展做好准备。”桐城艺龙副总裁王锴说。据介绍，桐城艺龙还发起成立了城市“方舟联盟”，以VR、高清视频素材为展示形式，为所有加入联盟的旅游目的地提供免费旅游推广服务。
“面对当前形势，企业要互相帮助分担，共渡难关。”有旅游行业人士指出，目前行业内一些企业已经开始抱团预热。比如携程集团推出“门店关怀计划”，将临时免疫期管理费纳入3个月，并将各门店签订的任务额度延长3个月，以缓解门店经营压力。朱非宣布启动旅游业务援助计划，其中包括流量支持、免除年费和佣金、优惠贷款利率、转型支持和保险护航。
危机背后的机遇。
虽然疫情给旅游业造成了危机，但随着冰封市场的缓慢解冻，不少业内人士都发表了看法，认为应该看到危机背后的机遇，预测疫情后的新格局和机遇。
旅马创始人、靖宇旅马集团董事长洪庆华表示，被按下暂停键的旅游行业，其实赢得了难得的“沉思期”。
前不久，重庆市文化旅游委举办了“云上研究”。200多家旅游企业近300人学习了疫情影响下退出旅游团的思路和方法，为特殊情况下有效处理旅游纠纷、减少消费者和游客损失、振兴旅游业做了积极准备。
“这次讲座太及时了，为我们解决目前遇到的问题理清了思路，也让我们看到了复工后的希望。”重庆CYTS有限公司副总裁刘进说。
记者发现，利用这段时间学习也是很多业内从业者热衷的方式。马蜂窝旅游推出的“商品运营学院”受到合作商户和业内同行的欢迎。“低迷时期的持续学习和线上运营能力、内容资产建设能力的提升，可以更好地应对疫情后的复苏。”一位参与者说。
“你不能等，你应该借此机会调整传统的商业模式。”重庆市旅游商会会长刘芳呼吁业内企业树立转型意识。有业内人士指出，这次推出的“云旅游”可以成为未来的正常方式。“虽然旅游线下的体验感在本质上是不可替代的，但在线可以作为非常时期或淡季的解决方案，弥补产业链下的不完全性。”
在接受采访时，马德俊表示，在在线旅游领域，景区正计划重点发展，抓住疫情后新的消费机会。
“虽然现在人流得到控制，但面向未来的旅游交易活动不会影响防疫，所以完全可以动起来。例如，可以考虑预订服务。”旅游专家刘峰不能被困在限制中。行业内企业和景区可以在相关部门的指导下，推出优惠更大的疫后旅游产品，用保险增强市场活力。
携程。com近日发布的一项调查结果显示，疫情过后，今年有85%的用户会继续自己的出行计划。根据携程机票数据显示，携程五一假期机票搜索量高于去年。“疫情过后，人们需要更迫切地呼吸。”重庆中旅集团总经理廖伟表示，虽然疫情对旅游市场影响较大，但群众对旅游的热情依然存在，这预示着疫情过后旅游业不会长期低迷，这也给从业者吃了一颗“定心丸”。(记者黄世强)
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